商談の成功は「名刺交換」や「動線設計」によって大きく左右されます。この記事では、名刺の渡し方から商談室への動線、話しやすいレイアウト設計まで、実践的な方法を詳しく解説します。B2B営業や対面商談の成果を最大化したい方におすすめです。
名刺交換は“最初の印象づくり”
名刺交換は信頼関係の入り口です。清潔感があり見やすい名刺を選び、渡し方一つで印象が変わります。
- 両手で丁寧に名刺を差し出す
- 相手の目線に合わせて、短く自己紹介する
- いただいた名刺に視線を落としつつ感謝を伝える
特に初対面の場合、上記の一連の動きが「信頼できる人物」として印象づける第一歩になります。
商談スペースへのスムーズな動線設計
名刺交換後、移動や座るフローがもたつくと印象が悪化します。ここでは“動線を設計”する方法をご紹介します。
- 入口から商談席までのルートを事前確認
オフィスレイアウトを把握し、通路が狭くならないよう配慮。 - 商談室内の席配置を標準化
入口→商談席→お茶サーブの順など、一貫した流れをルール化。 - コミュニケーションを取りながら自然に席へ案内
「こちらへどうぞ」と声をかけ、相手を気遣う姿勢を示す。
名刺を活かす“テーブル配置と資料設置”
席についてから名刺が埋もれたり置き忘れたりしないよう、テーブル配置を工夫しましょう。
- 商談資料は手前に、受け取った名刺は資料の隣に
- 双方向に見やすい角度で資料を配置
- ホワイトボード・モニターがある場合は視線の流れを意識
視線や資料の配置を最適化することで、無駄なく会話が進みやすくなります。
会話を促す“動線と話題の連携”
名刺の情報（社名・部署名・肩書きなど）から自然な話題を引き出し、動線とコミュニケーションを連動させましょう。
- 名刺を見ながら「△△部長ですね。日頃の業務は主に何をされていますか？」と質問
- 資料を見つつ「こちらの資料の〇〇について、御社ではどのように対応されていますか？」
- お茶を運ぶタイミングで軽いアイスブレイク：「本日のお飲み物はホットかアイスがお好みですか？」
動線に話題を仕込みながら商談の流れを自然に進めることで、円滑なコミュニケーションを紡ぎます。
クロージングへの動線設計
最後の動線も決断を後押しする重要な“演出”です。
- 合意・確認フェーズに入るタイミングで資料を手元に
- お礼の言葉とともに退出ルートを示す
（例：「本日はありがとうございました。この後もお待ちしております」） - 名刺を再度取り出して交換し直す
最初の印象が2回目の印象で固まります。
まとめと実践ポイント
名刺交換 → 動線設計 → 会話導線 → クロージング動線という一連の“流れ”を意図的に設計することで、商談の成功率は格段に上がります。 今日からできる実践ポイントは以下の通りです：
- 名刺は両手で渡す＆受け取る
- 商談の動線をルート化・共有する
- テーブル配置・資料配置に「動線」を反映
- 話題は名刺情報から自然に展開
- クロージングでも動線を意識して印象を強化
これらを習慣化すれば、たとえ商談回数が増えても一貫した接客品質を維持できます。
